Formation " Devenir un(e) commercial(e) performant )

Formation " Devenir un(e) commercial(e) performant )
2 040,00 €

Formation : Devenir un commercial performant

Les clés pour vendre plus et mieux

Organisme de formation

LNK Consulting
Expert en formation commerciale, LNK Consulting accompagne les entreprises et les indépendants dans le développement de leurs performances commerciales. Notre mission est de transformer les forces de vente en véritables moteurs de croissance durable, grâce à des formations concrètes, opérationnelles et adaptées aux réalités du terrain.

Objectif global de la formation

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux et les techniques avancées de la vente afin d’augmenter leur taux de transformation, d’améliorer la relation client et de développer une posture commerciale performante et durable.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Adopter l’état d’esprit et la posture d’un commercial performant

  • Structurer efficacement une démarche de prospection commerciale

  • Réussir leurs prises de contact en face-à-face et par téléphone

  • Identifier avec précision les besoins et attentes des clients

  • Construire une argumentation persuasive et personnalisée

  • Gérer et lever les objections avec assurance

  • Maîtriser les techniques de conclusion et de closing

  • Assurer un suivi client efficace et développer la fidélisation

Public visé

  • Commerciaux débutants ou confirmés

  • Forces de vente

  • Indépendants, entrepreneurs

  • Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales

Prérequis

Aucun prérequis spécifique.
La formation est accessible aux débutants comme aux professionnels souhaitant renforcer leurs pratiques commerciales.

Durée et organisation

  • Durée totale : 2 à 3 jours (adaptable en modules selon les besoins)

  • Format : Présentiel

  • Effectif : Jusqu’à 8 participants par session

Programme détaillé de la formation

Module 1 – L’état d’esprit du commercial performant

  • Rôle et posture du commercial moderne

  • Motivation, confiance en soi et discipline commerciale

  • Organisation et gestion du temps

Module 2 – Connaissance produit et marché

  • Maîtriser son offre

  • Comprendre son marché et ses clients

  • Analyse de la concurrence

Module 3 – Prospection intelligente

  • Méthodes de prospection efficaces

  • Ciblage et qualification des prospects

  • Organisation d’un plan de prospection

Module 4 – Techniques de prise de contact

  • Accroche commerciale

  • Communication verbale et non verbale

  • Prise de contact téléphonique et physique

Module 5 – La découverte des besoins

  • Techniques de questionnement

  • Écoute active

  • Analyse des attentes et motivations clients

Module 6 – Argumentation et persuasion

  • Construction d’un argumentaire structuré

  • Méthodes de persuasion

  • Personnalisation du discours commercial

Module 7 – Gérer et lever les objections

  • Typologie des objections

  • Techniques de traitement des objections

  • Transformation des freins en leviers de vente

Module 8 – Conclusion et closing

  • Détecter les signaux d’achat

  • Techniques de conclusion

  • Sécuriser la décision du client

Module 9 – Suivi et fidélisation client

  • Relation client sur le long terme

  • Suivi post-vente

  • Développement de la satisfaction et de la fidélisation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques structurés

  • Exercices pratiques et mises en situation

  • Coaching collectif

  • Études de cas issues du terrain

  • Supports pédagogiques remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Évaluation des acquis en cours de formation

  • Exercices pratiques et mises en situation

  • Échanges et feedbacks individualisés

Résultats attendus

  • Amélioration du taux de conversion de 20 à 40 %

  • Plus grande aisance en rendez-vous et au téléphone

  • Capacité à gérer toutes les situations client

  • Augmentation de la satisfaction et de la fidélisation client

Bonus inclus dans la formation

  • Scripts de prospection prêts à l’emploi

  • Modèles d’argumentaires personnalisables

  • Check-list « closing »

  • Fiches techniques SONCAS et DISC

  • Fiches mémo récapitulatives des modules

Tarif

  • 1 700 € HT / session 

Accessibilité

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Un accompagnement et des adaptations peuvent être proposés selon les besoins.
Contactez-nous pour étudier les modalités adaptées.